سياسة الاسترجاع

**الاشتراكات القياسية (شهري، ربع سنوي، نصف سنوي، سنوي)** نقدّم ضمان استرجاع المال خلال 24 ساعة لجميع الاشتراكات الجديدة. إذا لم تكن راضياً عن خدمتنا خلال أول 24 ساعة من عملية الشراء الأولى، فأنت مؤهّل لاسترجاع كامل. **اشتراكات مدى الحياة** تأتي اشتراكات مدى الحياة بضمان استرجاع المال خلال 30 يوماً. إذا لم تكن راضياً خلال أول 30 يوماً، يمكنك طلب استرجاع كامل.

بعد فترة الضمان القياسية، قد يُنظر في الاسترجاع في الحالات التالية: • **مشاكل خدمة جوهرية**: إذا واجهنا انقطاعات خدمة ممتدة (أكثر من 48 ساعة) لا نستطيع حلّها، فقد تكون مؤهّلاً لاسترجاع جزئي أو كامل. • **شراء مكرّر غير مقصود**: إذا اشتريت نفس الاشتراك مرتين عن طريق الخطأ، سنعيد لك قيمة الشراء المكرّر. • **عدم توافق تقني**: إذا كانت خدمتنا غير متوافقة فعلاً مع جهازك ولم يتمكّن فريق الدعم من حل المشكلة، فقد تكون مؤهّلاً لاسترجاع.

لن يتم تقديم استرجاع في الحالات التالية: • بعد فترة الـ 24 ساعة للاشتراكات القياسية (باستثناء الحالات المذكورة أعلاه) • بعد فترة الـ 30 يوماً لاشتراكات مدى الحياة • مخالفة شروط الاستخدام • مشاكل اتصال الإنترنت من جهتك • مشاكل الجهاز غير المتعلقة بخدمتنا • تغيّرات في توفّر القنوات (قد تُضاف قنوات أو تُزال) • إذا غيّرت رأيك ببساطة بعد فترة الضمان • مخالفات مشاركة الحساب أو إعادة البيع

لطلب الاسترجاع: 1. أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@iptv4cheap.com بعنوان "طلب استرجاع" 2. أرفق المعلومات التالية: • اسمك الكامل • البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء • تاريخ الشراء • نوع الاشتراك المُشترى • سبب طلب الاسترجاع • طريقة الدفع المستخدمة 3. سيرد فريق الدعم خلال 48 ساعة 4. في حال الموافقة، تتم معالجة الاسترجاع خلال 5 إلى 10 أيام عمل

بعد الموافقة، تتم معالجة الاسترجاع حسب طريقة الدفع: • **بطاقة ائتمانية**: 5 إلى 10 أيام عمل • **PayPal**: 3 إلى 5 أيام عمل • **العملات الرقمية**: 1 إلى 3 أيام عمل (تُعاد إلى عنوان المحفظة الأصلي) يُرجى ملاحظة أنه بينما نعالج الاسترجاع بسرعة، قد يستغرق البنك أو مزوّد الدفع وقتاً إضافياً لإظهار المبلغ في حسابك.

في بعض الحالات، قد نقدّم استرجاعاً جزئياً عن الأجزاء غير المستخدمة من اشتراكك. يتم تقييم ذلك حالة بحالة.

عند استلام الاسترجاع، سيتم تعطيل حسابك فوراً. لن يكون لديك وصول لخدماتنا حتى تشتري اشتراكاً جديداً.

إذا كان لديك أي سؤال حول سياسة الاسترجاع، تواصل معنا: • **البريد الإلكتروني**: support@iptv4cheap.com • **الهاتف**: +1 (307) 288-6673 • **واتساب**: متاح على مدار الساعة